“在窗口服务人员的指导下，通过手机登录贵州政务服务网，填好相关信息，点击提交，当天就拿到了营业执照，真是太方便了！”日前，凯里市纪委监委派驻第六纪检监察组在市政务服务中心开展监督“回访”时，当地一家企业法定代表人对现在便捷的证照办理流程十分满意。
前不久，凯里市纪委监委督查组到市政务服务中心暗访接到群众反映，政务大厅工作人员业务不够精通，以及部分群众办事遭遇排长队，轮到时却因材料不全而无功而返等情况。
针对这种现象，市纪委监委坚持问题导向，组建多个督查组深入园区、企业开展“走百家企业、促营商环境”专项监督检查，主动倾听企业、群众诉求，认真收集关于优化营商环境、落实惠企政策等方面的突出问题和意见建议，重点了解简政放权、网上审批和首问负责制、限时办结制等制度落实情况，切实解决“审批慢、效率低”等影响营商环境痼疾。
将收集到的意见建议以问题清单的方式反馈给市场监督管理局等相关职能部门和市政务服务中心相关窗口，并明确派驻第六纪检监察组对责任落实和整改情况进行跟踪监督。
在强有力的监督下，市政务服务中心全面梳理优化政务服务事项，建立“容缺受理”机制，转变“材料齐全后受理”的传统模式，允许“材料补齐”与“受理审批”同步进行，解决因材料不齐带来的“来回跑”“多次跑”“效率低”问题，进一步有效提升审批效率。
通过此次督查整改，市政务服务中心共明确项“容缺受理”事项清单，涉及市税务局、市消防救援大队、市市场监督管理局、市公安局（户籍、交警）、市人力资源和社会保障局等18个审批服务部门，共减少申请材料个。
截至目前，凯里市纪委监委共开展营商环境专项监督检查4次，日常监督余场次，下发《监督提醒通知书》2份，发现并督促整改问题10个，全力优化营商环境。
“营商环境就是生产力，抓环境就是抓发展。”市纪委监委相关负责人表示，将坚持问题导向，坚持精准监督，用铁的纪律推动全市优化提升营商环境，为构建“亲”“清”政商关系和打造优质的营商环境提供坚强纪律保障。
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