为进一步加强人民调解规范化建设，有效化解社会矛盾纠纷，黔东南州司法局创新思路、整合资源，着力加强人民调解阵地建设，不断拓宽基层法律服务覆盖面，全面提高人民调解工作质量，更好地服务乡村振兴，为人民群众提供优质的便民服务，筑牢维护社会和谐的“第一道防线”
规范设施建设，健全调解网络
在有条件的司法所均设立固定的调解室，调解室外悬挂统一规范的调委会标识，室内配备齐全办公桌椅等设施，设调解员、主持人、当事人、书记员标牌。不断健全村级调解组织网络，在全州各村（居）均组建了人民调解委员会，构成了县（市）、乡(镇)、村三级调解网络，村级定期对矛盾纠纷进行排查、调处。通过调解阵地前移，排查出的纠纷得到了及时、有效处理。年，开展矛盾纠纷排查次，调解案件件，调解成功件，调解成功率为89.93%。
加强行专人民调解组织建设
先后建立了消费、交通事故、婚姻家庭、医患纠纷等行业性专业性人民调解委员会。州医疗纠纷调解委员会、麻江县道路交通事故调解委员会、凯里市警调中心等发挥作用巨大，先后收到国家、省、州通报表扬，通过建立行业性专业性调解机构，为化解矛盾纠纷搭建了全方位、多层次的网络平台。年，州医调委受理医疗纠纷调解申请45件，同比上升36.36%，赔偿请求额达万元，成功调解纠纷39件，达成协议赔偿额余万元，赔偿兑现率为%；麻江县道路交通事故调解委员会调解案件69件,调解成功69件，调解成功率为%，达成协议涉及赔偿额.35万元。
不断完善“三调联动”工作机制
积极探索推进人民调解、行政调解、司法调解衔接联动工作，把建立“三调联动”工作机制作为化解社会矛盾、维护社会稳定体制性创新的根本途径，通过强化机制运行、健全工作网络、搭建工作平台、落实工作保障，建立完善了“三调联动”工作机制。
明晰服务职责，强化有效管理
在硬件设施建设上，要求各基层人民调解组织明晰工作职责，制度上墙，流程便捷，有效快速的受理矛盾纠纷，在卷宗材料上，要求完善档案台账，包括矛盾纠纷排查台账、矛盾纠纷调处台账、人民调解员花名册等，强化档案、文书资料、调解案卷管理。
人民调解阵地建设规范化，为群众化解纠纷提供了平台，发挥了促进和谐、普法宣传的作用，实现基层社会矛盾从源头化解，不断夯实基层社会治理的作用。
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