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工行温度凯里北京路支行帮助客户兑换残币 [复制链接]

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意外烧毁急

近日,市民龙女士焦急来到工行凯里北京路支行营业室,询问工作人员是否能兑换残币。工作人员见龙女士一脸着急,连忙安慰她表示可以兑换,并仔细询问情况。原来是客户家中汽车自燃,放在车上准备去存的现金不幸被烧,虽然及时抢救,但还是有多元有了不同程度的烧毁。她说,这是家里老人省吃俭用攒下来准备存的钱,平时都舍不得用,看见被烧成这样,在家里难过得都吃不下饭。

细心清理精

当时正值网点营业高峰期,工作人员立即将此事报告给营业室负责人。面对十万火急的龙女士,营业室负责人立即抽调两名员工来清理残币。因为被烧过的钱币特别易碎,稍微用力就会破坏它原有的兑换面积,工作人员小心翼翼地将黏在一起的钱币进行分离,尽量减少二次损坏,最大限度的为客户兑换。经过近两个小时的清点、对比、分类、粘贴,最终为客户清理出73张能兑换的钱币元。

耐心服务暖

营业终了,粘好的钱币胶水未干,工作人员留下耐心等待钱干并完成相应的工作流程。龙女士激动地连连感谢:“你们给我兑换了那么多钱,还耽误你们下班,真是麻烦你们了。你们服务真心好!”

热情周到的服务,一丝不苟的态度是凯里北京路支行努力践行的服务准则。客户的肯定更是对该行的鞭策和鼓励,今后,该行将持续为客户提供高品质的金融服务,通过脚踏实地的付出,牢固树立并不断彰显着有温度的工行服务品牌形象。

年第四期

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