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近日，一位蒋姓客户拿着父亲的身份证和存折匆匆忙忙来到凯里农商银行大道支行营业厅内，他要为父亲把“信合惠农一折通”换成新的“财*惠农一卡通”。工作人员告知，此类业务按照规定必须由本人亲自前来办理，这可让蒋先生犯了愁，他的父亲行动不便，根本无法来到网点。
在得知客户的困难后，大道支行负责人立刻决定为蒋先生的父亲开启“绿色金融服务通道”。很快，支行服务小组一行2人就来到客户家中，为蒋爷爷核实了情况，有条不紊地帮老人现场办理了换折补卡和开通短信业务。在服务圆满完成后，蒋爷爷和家属感动地握住工作人员的手，不停地说着谢谢。
如今，凯里农商银行各支行均为行动不便客户开辟了特殊的绿色服务通道，通过服务上门，始终践行普惠金融理念，用优质服务赢得客户信赖，坚持做热忱贴心、助人为乐的百姓银行。
来源：凯里农村商业银行
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