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凯里洗马河街道用五个零换群众百分 [复制链接]

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为民服务“零距离”、矛盾纠纷“零激化”、关爱帮扶“零缺失”、巡逻防控“零空档”、平安宣传“零遗漏”。凯里洗马河街道立足实际、创新方式,以“五零工作法”扎实开展“平安凯里”建设各项工作,用心用情换群众“百分”满意。

为民服务“零距离”。洗马河街道建立党务政务综合服务中心,设置来信、来访、电话、网络“四位一体”投诉举报平台,对群众来信来访来电全部进行登记,及时安排相关责任人员跟踪处理,形成集中办、限时办、帮办代办等为民服务综合体系。同时,创新推出“码上办”平台,精准网罗群众“微心愿”,并通过一链式管理,将服务触角无限延展,为群众提供高效便捷的“VIP”服务。今年以来,收到群众“微心愿”件,实现群众“微心愿”件,正在实现群众“微心愿”1件,群众满意率%。

矛盾纠纷“零激化”。建立洗马河街道联调中心,在“街道、社区(村)、网格”三级人民调解的基础上,建强婚恋家庭纠纷调解、合同纠纷调解等专业调解组织,采取非诉讼、非对抗性方式,推行研判走在预防前、预防走在调解前、调解走在处置前、处置走在激化前“四个之前”的做法,实现了“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解各类矛盾纠纷。同时,实行矛盾纠纷划分归类,建立化解台账,实行销号管理。今年以来,排查各类矛盾纠纷起,化解起,正在化解7起,群众满意率达95.3%。

关爱帮扶“零缺失”。洗马河街道坚持把重点特殊人群作为主要
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  熊诚

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