「本文来源：中国旅游报」
□本报采访组
在疫情防控常态化背景下，中秋假期旅游安全吗？景区正常开放吗？如何预约、购票、入园？这些都是大众假期出游关心的问题。为了在落实好疫情防控政策的同时，满足游客出游需求、消除游客顾虑，旅游业界积极利用科技手段，助力吃住行游购娱各环节疫情防控，做到实时更新疫情数据和防控要求，完善无接触购票、入园、入住、游览等服务，让大众安心出游。
中秋假期第二天，在海南三亚天涯海角游览区入口处，游客有序排队接受体温检测。“我们采用了非接触式超高精度人体热成像测温仪，可以更精准地测量体温，一旦遇到体温异常的游客，系统会自动报警并显示人员标签，节省人力资源的同时，还能提高游客入园效率。”该景区品牌主管何俊侪介绍，景区还搭建了大数据分析平台，能够随时掌握景区游客数量，当游客人数超过限制时，系统会自动告警提醒，通知工作人员及时对游客进行限流、疏导、分流。
为有效分流、优化管理，江西萍乡武功山景区于今年7月上线了分时预约系统，每天共10个预约时段。游客可根据每个时段的余票情况，合理规划安排入园时间，在预约时段内刷身份证即可入园游览。
萍乡武功山旅游集团副总经理罗辉介绍，中秋假期首日，景区累计接待游客1.2万余人次。“分时预约系统有效缓解了旅游接待高峰期售检票不畅、游客排队时间长等问题，大大改善了游客游览体验，提升了景区旅游环境。”
为应对中秋假期旅游高峰，青岛崂山风景区开发上线了预约购票“健康码”前置验证和直接刷码入园服务，已预约的游客可凭山东健康码直接验码入园。“借助新技术，我们在节前上线了分时段预约系统，全方位监控和管理各游览区游客人数，精准调控游客数量。当游览区预约客流总量或瞬时承载量达到预警值时，景区会启动应急预案，通过LED屏、广播、自媒体矩阵等及时告知公众，以便游客提前调整游览计划。”青岛市崂山区文化和旅游发展委员会公共服务中心高级工程师于侯康说。
陕西各大景区积极应用智能化科技手段，为游客提供高品质服务。西安大唐芙蓉园配备测温热像仪、客源检测系统等，精准识别游客健康状态。在疫情防控常态化背景下，该景区增设无人巡逻车、无人零售车、无人清扫车，减少人员之间的接触，为游客提供更加智能、安全的服务。
“无人零售车可以自由穿行，招手即停，还有避障功能，感觉很有趣。我们能自助选购商品扫描购买，十分便捷。”游客辛先生说。
西安曲江海洋极地公园引入多功能机器人消毒机“小蓝博士”，机器人可以自动设定消毒区域，对重点区域进行全天候不间断消杀，为游客提供安全、健康的旅游环境。
今年8月，“游云南”APP上线“云南疫情防控锦囊”，锦囊包含实用工具、云南疫情防控措施、景区预约、旅游指南4个部分，为用户提供及时、准确、权威的疫情防控信息及出游参考。游客能够实时了解云南疫情数据、景区疫情防控措施、景区预约方式以及云南省旅游指南，为游客放心游云南提供便利。
中秋假期，四川青城山—都江堰景区严格落实“限量、预约、错峰”，严格控制游客接待上限，实行门票网络预约制度，引导游客错峰出行。游客前往景区前，需申领“四川天府健康通”健康码，凭绿码提前进行门票预约，现场可刷绿码进入景区。
针对当前疫情防控形势以及酒店入住率提高的情况，各大酒店积极应对，通过科技手段，完善无接触入住、送餐等服务，从严做好疫情防控工作。
中秋假期第一天晚上，记者在汉庭酒店（上海虹桥北新泾地铁站店）看到，不少客人正在自助办理机前“无接触”办理入住。该酒店还推出了机器人送餐服务，既能减少人员面对面接触，还能更好地保障客人隐私，受到客人的青睐。
“酒店全程都是机器人接待，出游很安心，也很放心。”中秋假期，杭州市民徐静静一家人入住杭州菲住布渴酒店后，对酒店的无接触服务颇为赞叹。记者了解到，客人只需在该酒店大堂自助机刷脸或在手机上凭电子身份证即可登记入住。入住完成后，其个人信息将覆盖酒店内全场景，通过刷脸即可享受搭电梯、配送、点餐、健身等服务。
安吉县凯里亚德酒店是浙江省湖州市首家智能AI酒店，受到不少年轻游客追捧。酒店主打无接触服务，客人可以在30分钟内完成刷脸、验证，并由机器人引导前往房间入住。此外，酒店还推出了AI语音客服、住宿服务小程序、送物机器人、智能自动仓、辅助通知设备等，可以让客人沉浸式体验智能化住宿。
浙江省安吉县文化和广电旅游体育局有关负责人表示，通过数字赋能，不仅可以高效助力酒店做好疫情防控工作，还能提高运营效率，提升客人的入住体验。
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