新型肺炎疫情来势迅猛，面对滞留在外无法回家的湖北游客，凯里市开启“暖冬”模式，设立了定点酒店，安顿他们，容纳他们。慰藉了很多于春节寒风中漂泊在凯里的湖北人的心。
那么，现在这些湖北籍客人在凯里住的怎么样？吃得怎么样？为了一探究竟，记者走进了凯里市水秀云溪酒店。据悉，这里安置了90余名湖北籍游客，其中有23名小孩，最小的仅一岁左右。
登记每个游客的身体情况
“现在定点酒店里，我们的安保部门、医疗部门、后勤部门，大家基本上都不回家24小时值守，在餐饮住宿、医疗检查等方面时刻待命提供服务，让滞留在凯里的湖北人，安心度过这段非常时期。”安置酒店内，后勤组相关负责人表示。
为湖北籍游客准备的食物
另一边，就在记者采访时，负责餐饮的工作人员们正在忙碌的为客人们打包着饭餐和果蔬。记者刚打开一盒饭，香气扑鼻的饭菜就映入眼帘。荷包鸡蛋，豆芽炒肉、土豆片炒肉......“我们每天三餐定时（早餐8：00、午餐：12点、晚餐17：00）安排专人，每个人负责一层楼给他们送到房间门口，确保荤素搭配有营养，也确保每天大家拿到手的饭餐都是热乎乎的，但是考虑到客人中还有小孩子，我们也会征求大家的意见来调整餐饮，保证合口味。”工作人员一边忙着，一边向记者继续说道：“你看，这边我们还准备了苹果、香蕉、蜜桔，每天下午18点之前给客人们送去，每个房间基本上都是2斤以上。”
送餐至房间
酒店里不但提供完备的食宿服务，凯里市还组织了医务人员还为他们每人每天提供至少2次测体温服务并记录在册，对他们的身体状况动态跟踪监测。目前，所有滞留在凯里市内的湖北旅客情绪稳定，起居正常，状态良好。
“发生这样的疫情谁也不愿意，他们远离家乡漂泊在外，所以我们更要在细节上体现出温情，希望他们把这一次的经历当成是一场旅行，体会和感受到凯里人民的热情和温暖。”
酒店内消毒
后勤组相关负责人继续说道：“因为后勤组里不少工作人员都是母亲，所以面对酒店内一些需要尿不湿和奶粉的孩子，大家都了如指掌，需要什么牌子的，多大的都会尽量满足客人们的要求。不仅如此，考虑到湖北籍客人们不能出门，我们的很多工作人员都变成了“代购”，只要大家在群里发布信息需要什么，我们的后勤采购小组就会去尽量给大家买来，包括药品、化妆品、以及食物。竭尽全力为他们做好服务。”
“我们在市委、市政府和的统一安排和部署下，每天安排专职人员4班倒来24小时密切监控和排查酒店内和酒店外的环境，维护现场秩序的和谐稳定，全力打好这场疫情防控战役。”采访现场，安保部门相关负责人说道。
准备的水果
面对这样的服务，湖北籍客人们也有很多话想说。
“那天，当凯里市委、市政府的工作人员迅速赶来接我们，把我们安顿到水秀云溪酒店住下，我感受到了从未有过的安定和温暖。为凯里速度点赞。”23号入住凯里市定点酒店的室的黄先生在电话里向记者分享着自己的感受。
原来，1月22号，黄先生与妻子一道从武汉出发，来到凯里准备与大部队集中去泰国时，由于疫情蔓延旅行取消，他与妻子便被凯里市接到了定点酒店内。黄先生回忆起当天来到酒店的情景依旧非常激动：“我看到他们来接我们，我的眼泪都快出来了，心里的大石头终于落下。”
湖北籍游客居住的酒店
与黄先生一样，同样被安置水秀云溪酒店的湖北籍客人们都感受到了阵阵暖意。居住在该酒店一位同样姓黄的客人这样形容：“凯里当地的服务让我们感受到了家的温暖，很多时候像保姆一样关心我们的生活起居，搞得我都不好意思了！”
不仅如此，住在室的黄先生还说：”那天我发布了一个关于湖北在凯里的人员进行集中隔离观察的视频后，收到了凯里市委、市政府的高度重视，送餐问题当天就得到了妥善安排和解决，在相关负责人的带领下，各项细节逐渐完善，这让我们备受感动。”
黄先生（住）继续说道：“我们有一个
